Rezession ist die nächste Herausforderung
Covid-19, Rohstoffknappheit, steigende Containerpreise, der Krieg zwischen Russland und der Ukraine, Inflation und die Energiekrise: diese Ereignisse ereigneten sich alle innerhalb kurzer Zeit in den letzten drei Jahren und jedes von ihnen hatte große Auswirkungen auf die wirtschaftliche Lage der Welt. Wahrscheinlich hat auch Ihr E-Commerce-Unternehmen diese Auswirkungen gespürt – und spürt sie noch immer. Als Folge dieser globalen Herausforderungen stehen wir 2023 vor einer Rezession – was zwei aufeinanderfolgende Quartale wirtschaftlichen Schrumpfens bedeutet. Dies wird sich in großem Umfang auf das Ausgabeverhalten der Verbraucher auswirken.
Besonders für die europäischen Länder wird die Rezession schwerwiegender sein. Von allen entwickelten Volkswirtschaften ist die EU am stärksten von ihrer geografischen Nähe zum Krieg zwischen Russland und der Ukraine und ihrer starken Abhängigkeit von russischem Gas betroffen. ie EU-Länder kämpfen mit den Auswirkungen der Energiekrise und der Inflation. Und das wirkt sich auf die Kaufkraft der Haushalte aus und setzt die Industrieproduktion unter Druck.
Welche Verbraucherveränderungen werden wir im Jahr 2023 sehen?
Mit einer sich abzeichnenden Rezession und weniger verfügbarem Bargeld wird das Kaufvertrauen Ihrer Kunden sinken. Die Rezession wird das Ausgabeverhalten der reichsten Haushalte wahrscheinlich nicht ändern, aber sie wird für Menschen mit einem durchschnittlichen Einkommen von Bedeutung sein. Inflation und Energiekrise haben die Lebenshaltungskosten in die Höhe getrieben. Höhere Stromrechnungen, Mieterhöhungen und teure Lebensmitteleinkäufe machen das Leben teurer. Nachfolgend finden Sie vier Änderungen des Ausgabeverhaltens, die Sie im Jahr 2023 erwarten können.
1. Schwieriger, Kunden zu gewinnen
Der Handel unter einem dunklen wirtschaftlichen Himmel wird es schwieriger machen, Kunden zu gewinnen. Ein Artikel, der nicht vorrätig ist, kann schnell zu weiteren Umsatzeinbußen führen, da Kunden es vorziehen, mehrere Produkte in einer Bestellung zu kaufen. Ein verlorener Kunde kann schwer zurückzugewinnen sein. Denken Sie außerdem an all die Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten, die Sie verlieren, weil ein einzelnes Produkt nicht vorrätig ist.
2. Rücksichtsvollere Entscheidungen
Mit weniger Geld in der Tasche treffen Ihre Kunden bewusstere Entscheidungen. Wenn Produkte teurer werden und gleichzeitig ihre Fixkosten steigen, ändert sich das Konsumverhalten. Ihre Kunden denken länger nach, bevor sie einen Kauf tätigen. Aus diesem Grund sehen wir bereits eine steigende Nachfrage nach gebrauchten und/oder gebrauchten Produkten: Re-Commerce. Ein weiteres Beispiel ist, dass Unternehmen mit einer „grünen“ und „nachhaltigen“ Signatur mehr Kunden ansprechen. Durch die Verwendung nachhaltiger Materialien für Produkte und die Wahl umweltfreundlicher Versand- und Verpackungsmethoden können Sie Ihren Kunden das gewisse Extra bieten.
3. Weniger Lautstärke, höhere Qualität
Wenn die Kaufkraft sinkt, konzentrieren sich die Menschen zuerst auf das Wesentliche. Die Luxusausgaben werden knapper. Wenn Verbraucher jedoch ein Luxusprodukt kaufen, muss es sich lohnen. Es findet eine Verlagerung hin zu mehr qualitätsorientierten Ausgaben statt. Die Verbraucher werden sich für kleinere Luxusartikel wie Lebensmittel, Getränke und Kosmetika entscheiden. Dieser Trend zeigte sich auch während der Rezession 2007/2008.
4. Näher Zuhause
Auch die Kaufkraft beeinflusst unsere Mobilität. Während der vorangegangenen Rezession wurde die Reisebranche hart getroffen. In ähnlicher Weise waren die Menschen während der ersten Covid-19-Sperren gezwungen, in der Nähe ihres Zuhauses zu bleiben. Das führte zu einem veränderten Ausgabeverhalten. Die Menschen entschieden sich dafür, lokale Unternehmen zu unterstützen, waren sich ihres CO2-Fußabdrucks bewusster und konzentrierten sich auf Erlebnisse in der Nähe ihres Zuhauses.
Wenn die Menschen weniger verfügbares Einkommen haben, wird sich das Ausgabeverhalten ändern. Das bedeutet, dass sich auch Ihr Fokus als Unternehmen ändern muss. Aber worauf soll man sich konzentrieren? Sie können es unten lesen.
6 Möglichkeiten für Ihr Unternehmen im Jahr 2023
Für den E-Commerce bot die Covid-19-Pandemie eine große Chance. Die Leute hatten Geld, also war die Nachfrage groß. Aufgrund der aktuellen Wirtschaftslage wird die Nachfrage in vielen Branchen zurückgehen, weil die Verbraucher weniger Geld haben. Worauf sollten Sie sich als E-Commerce-Einkäufer konzentrieren? Finden Sie unten sechs Dinge.
1. Analysieren Sie Ihre Lieferkette
Gibt es einen besseren Zeitpunkt, um Ihre Lieferkette zu analysieren? Versuchen Sie, Schwachstellen in Ihrer Lieferkette zu finden und vermeiden Sie den Aufbau zu vieler Lagerbestände. Kaufen Sie flexibel ein und suchen Sie nach dem bestmöglichen Lieferanten, um diese Strategie zu unterstützen. Verlassen Sie sich nicht auf eine begrenzte Anzahl von Lieferanten, da diese ebenfalls Probleme haben könnten. Wenn Sie außerdem Nachhaltigkeitsziele in Ihr Unternehmen integrieren, können Sie dies auch für Ihre Lieferkette tun. Bei wem und wo kaufen Sie ein? Welche Versandmethoden verwenden Sie? Das kann Sie innerhalb Ihrer Lieferkette flexibler machen, Ihre Lieferzeiten verkürzen und ein potenzielles Alleinstellungsmerkmal für Ihr Unternehmen sein.
2. Senken Sie Ihre Fixkostenbasis
Zunächst einmal werden Ihre Betriebskosten höher sein, da Inflation und steigende Energiepreise Ihre Miet- und Stromrechnungen nach oben drücken. Reduzieren Sie nach Möglichkeit Ihre Fixkosten – zum Beispiel für die Lagerhaltung. Außerdem ist dies der perfekte Zeitpunkt, um überschüssige Bestände loszuwerden. Vermeiden Sie, dass Geld in diesen Produkten gebunden wird. Versuchen Sie auch, die Produktverfügbarkeit mit geringeren finanziellen Auswirkungen zu erhöhen, indem Sie zuerst Ihren Long Tail senken, bevor Sie in mehr Ihrer beliebtesten Produkte investieren.
3. Fokus auf interne Effizienz
Besonders wenn Sie mit kleineren Margen arbeiten, müssen Sie sich auf Effizienz konzentrieren. Flexibel und agil zu sein ist der Schlüssel, wenn Sie in der aktuellen Wirtschaftslage im Geschäft bleiben wollen. Die Ergänzung von Automatisierung in Ihrem Einkaufsprozess ist ein wichtiger Schritt, um die Auffüllung zeiteffizienter und genauer zu gestalten. Optimieren Sie Ihren Einkaufsprozess, um Zeit zu gewinnen, die Sie für strategische Einkaufsmöglichkeiten aufwenden können. Beispielsweise die Analyse von KPIs, Verhandlungen mit Lieferanten und die Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Marketingteams, um eine Grundlage für den Moment zu schaffen, in dem die Nachfrage wieder anzieht.
4. Kundenprozesse neu bewerten
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kundenprozesse und Ihr Verkaufserlebnis so reibungslos wie möglich verlaufen. Gerade jetzt, wo es mehr kostet, Verbraucher zu einem Verkauf zu bewegen. Konzentrieren Sie sich auf Kundenservice, flexible Lieferoptionen und einen problemlosen Rückgabeprozess. Nehmen Sie auch zur Kenntnis, dass Ihre Kunden mit unterschiedlichen Zahlungsmethoden bezahlen möchten. Erwarten Sie die Verwendung von Online-Geldbörsen und bieten Sie Finanzierungsoptionen an, um Ihren Shop integrativer zu gestalten. Allerdings sind diese Aufgaben nicht direkt auf die Einkaufsabteilung bezogen, sondern bieten die Möglichkeit, mit anderen Teams zusammenzuarbeiten.
5. Definieren Sie Ihr Publikum neu
Neben der Fokussierung auf Effizienz und Neubewertung von Prozessen steht die Neudefinition Ihres Publikums. Das kann branchenspezifisch sein, aber in einigen Fällen müssen Sie sich entscheiden, sich neu auf dem Markt zu positionieren. Jüngere Generationen – Gen Z – haben eine größere Kaufkraft, aber andere Bedürfnisse als frühere Generationen. Ihre Erwartungen an Technologie, digitale Zahlungsmethoden und Markengeschichte sind unterschiedlich. Der Zugang zu diesen neuen Zielgruppen bietet jedoch Chancen für Ihr Unternehmen.
6. Arbeiten Sie kooperativ
Als Einkaufsabteilung können Sie einen wichtigen Beitrag dazu leisten, Ihr Unternehmen „krisenfest“ zu machen. Sie können wichtige Gewinne erzielen, wenn Sie Ihren Lagerbestand verwalten und richtig steuern, welche Produkte Sie kaufen. Wenn Sie sehen, dass sich der Markt verändert, können Sie anderen Stakeholdern innerhalb des Unternehmens Einblicke in die Neupositionierung geben. Stellen Sie sicher, dass Ihr gesamtes Unternehmen auf derselben Seite ist, und arbeiten Sie mit dem Managementteam, dem Vertrieb und dem Marketing zusammen. Beispiele für die gemeinsame Arbeit sind Produktpreise und Umweltziele. Überdenken Sie darüber hinaus auch Ihre Omnichannel-Prozesse. Dieser Aspekt kann bei der Kundengewinnung entscheidend sein, da E-Commerce und stationärer Einzelhandel große Servicemöglichkeiten bieten.
Flexibilität schafft Loyalität
Als Einkaufsabteilung stehen Sie an vorderster Front, um Herausforderungen für Ihr Unternehmen anzugehen. Im kommenden Jahr werden Flexibilität und intelligentes Unternehmertum entscheidend sein, um die Herausforderungen zu bewältigen, die durch die nahende Rezession verursacht werden. Es ist eine wichtige Lösung, Technologie und Automatisierung Teil Ihrer Geschäftsprozesse werden zu lassen. Konzentrieren Sie sich auf Effizienz, bewerten Sie Ihre Marktposition neu und schreiben Sie Ihre Markenbotschaft neu. Und was ist mit Ihren Preisen und Ihrem Publikum? Es braucht mehr, um Kunden zu gewinnen, aber sie werden Ihr Unternehmen dafür belohnen, dass es sich durch mehr als nur die Produktverfügbarkeit auszeichnet. Zufriedenstellender Kundenservice, flexible Lieferoptionen und verschiedene Zahlungsmethoden sind Beispiele. Erkennen Sie auch an, dass dies der Moment ist, um Nachhaltigkeitsziele zu setzen.
Vergessen Sie jedoch nicht, dass Ihr Unternehmen von einer genauen Bestandsverwaltung lebt. Wenn Sie Ihren Lagerbestand gut verwalten und Ihre wertvollsten Produkte für Ihre Kunden verfügbar haben, werden sie Sie belohnen. Sie geben vielleicht weniger aus und verschieben größere Anschaffungen für den Moment, aber sie werden Ihrem Unternehmen über 2023 hinaus treu bleiben.
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