„Dank Optiply habe ich endlich Zeit für Prozessverbesserungen und die Schulung neuer Kollegen“
Yin Lu – Gründerin von Little Wonderland
Little Wonderland – was Sie in diesem Fall lesen werden:
- Ein E-Commerce-Abenteuer begann von zu Hause aus
- Ein manueller und zeitaufwändiger Einkaufsprozess blockierte das Wachstum
- Optimiertes Bestandsmanagement und verbessertes Lieferantenmanagement
- Little Wonderland arbeitet mit ausgewogenen Beständen an seinen Omnichannel-Ambitionen
Koreanische hautpflege
Die beste Hautpflege für jedermann zugänglich zu machen, veranlasste Yin Lu vor sieben Jahren Little Wonderland zu gründen. Seitdem ist aus einem E-Commerce-Abenteuer von zu Hause aus eine ambitionierte Omnichannel-Organisation mit Wachstumsplänen geworden. Heute ist Little Wonderland einer der größten koreanischen Hautpflegehändler in Europa. Lesen Sie mehr über ihre Herausforderungen im Einkauf und Lagermanagement und wie sie Optiply nutzen, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Ungeplante Verkaufsspitzen fordern Little Wonderland heraus
Vor allem in den letzten drei Jahren hat Little Wonderland einen großen Schritt nach vorne gemacht. Die Nachfrage nach Hautpflegeprodukten ist gewachsen und auch die Größe der Organisation hat sich seit 2019 deutlich erhöht. Gründerin Yin Lu: „In den letzten drei Jahren sind wir auf ein Team mit 24 Vollzeitmitarbeitern angewachsen, was die Professionalität stark verbessert hat. In den Anfangsjahren war fast alles Handarbeit und daher sehr arbeitsintensiv. Der Einkauf basierte auf manuellen Berechnungen. Wir haben uns angesehen, was pro Bestellung verkauft wurde, um neue Bestellungen zu planen. Infolgedessen erteilten wir ständig neue Bestellungen. Damals waren wir noch zu klein für einen „festen“ Einkäufer. Wir hatten jedoch bald das Gefühl, dass wir eine Lösung finden mussten, um unseren Einkaufsprozess zu verbessern.“
Einkäufer Bo, der vor sechs Monaten bei Little Wonderland angefangen hat, fügt hinzu: „Auch jetzt gibt es verschiedene Herausforderungen in unserem Einkaufsprozess. Zum Beispiel der Aufstieg von TikTok. Produkte können plötzlich viral werden und einen enormen Umsatzanstieg verursachen – einen Anstieg, für den wir keine Produkte gekauft haben. Dasselbe kann über unseren Großhandelskanal und/oder das kürzlich eröffnete Geschäft in Utrecht passieren – manchmal überrascht uns die Nachfrage.“
Yin erklärt: „Wir importieren unsere Produkte aus Asien, hauptsächlich aus Korea. Daraus ergibt sich eine Lieferzeit von ca. sechs Wochen. Das macht eine plötzliche Bedarfsspitze noch schwieriger. Außerdem wachsen wir derzeit schneller als die historischen Daten zeigen. Das ist natürlich ein Luxusproblem, aber es macht unerwartete Nachfragespitzen zu einer zusätzlichen Herausforderung.“
„Über die Lieferantenfunktion innerhalb von Optiply erhalte ich eine Benachrichtigung, die mit der Kaufberatung verknüpft ist. Dadurch muss ich selbst nichts im Auge behalten, denn das System warnt mich automatisch.“
Little Wonderland trifft auf Optiply
Yin: „Als wir wirklich zu wachsen begannen, stießen wir auf Optiply als eine der Lightspeed-Integrationsoptionen. Auch eine Anbindung an unser WMS-System Picqer ist vorhanden. Das ist ein Vorteil, weil wir den Logistikprozess komplett „inhouse“ organisieren. Wir haben über die Erfüllung nachgedacht, aber indem wir diese Aufgaben in unseren eigenen Händen behalten, können wir zu unserer Art des Verpackens beitragen und die Qualitätskontrolle aufrechterhalten.“
3 Dinge, die
Little Wonderland
nicht mehr macht
- Einkauf auf der Grundlage manueller Berechnungen
- Großbestellungen bei Lieferanten aufgeben
- Arbeiten mit einem nicht kategorisierten Inventar
Strategische und zeitsparende Lösungen
Yin gibt an, dass die Arbeit mit der Optiply-App ihre Agenda entlastet hat. „Ich habe immer meine Rollen unter einen Hut gebracht: Einkauf, Kundenservice, Lagerarbeit und HR. Aufgrund der Automatisierung von Optiply kann ich mehr Zeit damit verbringen, interne Prozesse zu verbessern und beispielsweise neue Kollegen einzuarbeiten.“ Bo: „Ich bin froh, dass ich von Anfang an bei Little Wonderland damit beginnen konnte, die Produktleistung zu verfolgen. Dank der verfügbaren Daten in Optiply kann ich beispielsweise problemlos mit der Marketingabteilung zusammenarbeiten. Das sind Dinge, zu denen ich sicherlich nicht gekommen wäre, wenn ich die Aufträge der Einkäufer manuell vergeben müsste.“
Bo fährt fort: „Mit Optiply kann ich meine Arbeit als Einkäufer strategischer gestalten. Zum Beispiel, indem wir wirklich an unserer Lagerausgabe arbeiten. Wo wir zuerst große Bestellungen bei Lieferanten aufgegeben haben, kaufen wir jetzt häufiger kleinere Bestellungen ein. Beispielsweise gehen jeden Monat Bestellungen ein, was uns flexibler macht, wenn sich ein Trend abzeichnet und/oder wir eine Umsatzsteigerung sehen. Mit der Lieferantenfunktion von Optiply erhalten wir eine Benachrichtigung für jeden bestimmten Lieferanten, wenn eine monatliche oder vierteljährliche Bestellung fällig ist. Diese Benachrichtigung in Kombination mit Kaufberatung in Echtzeit ist großartig. Ich muss selbst nichts im Auge behalten, denn das System warnt mich automatisch.“
Yin: „Was ich auch sehr nützlich finde, ist die Funktion für verlorene Verkäufe. Optiply weist automatisch darauf hin, dass Produkte nachbestellt werden müssen, wenn Fehlbestände drohen, noch bevor es auf unserer Einkaufsagenda steht. Diese Funktionalität veranlasst mich, nachzuforschen und mir die Frage zu stellen: „Warum muss ich dieses Produkt erneut bestellen?“ „Was genau passiert mit der Nachfrage?“
Ein verbesserter und ausgewogener Bestand
Yin gibt an, dass manuelle Kontrollen der Vergangenheit angehören, dass sie Zeit gespart haben und dass die zuverlässigen Optiply-Daten eine wichtige Rolle für ihr Wachstum spielen. Die Einblicke, die ihnen die App über das Lager gibt, sind sehr wichtig. „Die ABC-Kategorien haben unser Bestandsmanagement verbessert“, sagt Yin. Bo fügt hinzu: „Dank der Kategorisierung können wir den Bestand ausbalancieren und uns auf unsere Bestseller (A-Kategorie) konzentrieren und Produkte der C-Kategorie reduzieren.“ Yin unterbricht: „Denken Sie daran, wir handeln mit Produkten mit Ablaufdatum, daher ist eine genaue Bestandsverwaltung für uns von entscheidender Bedeutung.“
„Optiply zeigt automatisch an, dass Produkte nachbestellt werden müssen, wenn Fehlbestände drohen, noch bevor es auf der Einkaufsagenda steht.“
Die Omnichannel-Ambitionen von Little Wonderland
Aufgrund des schnellen Wachstums ist Little Wonderland vor einigen Monaten in ein größeres Lager umgezogen. Dennoch gibt Yin an, dass das Ziel darin besteht, die Lagerbestände im Jahr 2023 zu reduzieren. „Die Größe unseres Lagerbestands ist im Laufe der Jahre mit uns gewachsen, aber unser Ziel für dieses Jahr ist es, ihn zu reduzieren. Darüber hinaus wollen wir uns darauf konzentrieren, interne Prozesse zu verbessern und als Team effizienter zu arbeiten. Das hat alles mit unseren Plänen für die Zukunft zu tun.“
3 Gründe warum
Little Wonderland
mit Optiply zufrieden ist
- Zeitersparnis im Einkaufsprozess
- Direkte Integration mit Quellsystemen
- Daten fördern die interne Zusammenarbeit
Bo: „Dieser Ehrgeiz bedeutet, dass es mehr als genug Herausforderungen für meine Rolle im Einkauf gibt. Das ultimative Ziel ist ein ausgewogenes Lager, das es uns ermöglicht, die Nachfrage unserer Kunden bestmöglich zu befriedigen – sowohl online als auch im Geschäft.“
Yin: Dieses Jahr wird sehr wichtig sein, um sicherzustellen, dass alles vorhanden ist und reibungslos läuft, bevor wir an der Erweiterung arbeiten. Was auf jeden Fall hilft, ist, dass wir in jeder Preisklasse Produkte anbieten, die Menschen das ganze Jahr über nutzen – und brauchen. Und ich weiß aus Erfahrung, dass man, sobald man sich an eine hochwertige Hautpflege gewöhnt hat, nicht damit aufhören wird.“
Little Wonderland erreicht mit Optiply
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Weniger kein Verkauf
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